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• 運營(yíng)知識 | 網(wǎng)站運營(yíng)：如何提高企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人博客的用戶(hù)回訪(fǎng)率

  　　個(gè)人博客沒(méi)有什么局限性，可以用留言和評論功能留住一部分用戶(hù)，不管留住的是想打廣告的還是真心交流的探討的，總之一般都能夠輕易留住一部分用戶(hù); 可是企業(yè)網(wǎng)站要想抓住回頭用戶(hù)就有點(diǎn)難度了，畢竟企業(yè)網(wǎng)站的局限性太強了，用戶(hù)上來(lái)基本上分為兩種：一種是解決產(chǎn)品問(wèn)題的，另一種是有產(chǎn)品需求的，無(wú)論哪種，能夠來(lái)了決定成交或者在查詢(xún)問(wèn)題之后，很難再來(lái)第二回，那么我們通常該對這兩種類(lèi)型的網(wǎng)站如何留住用戶(hù)呢?下面我們給大家介紹一下提高企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人博客的用戶(hù)回訪(fǎng)率吧!

  　　個(gè)人博客的用戶(hù)回訪(fǎng)行為探討

  　　1、能夠輸入文字交流的地方

  　　任何一個(gè)能打字的地方，能夠產(chǎn)生文字交流的地方，比如博客、論壇、留言、QQ空間、微博……只要有人在說(shuō)就上去跟著(zhù)說(shuō)，沒(méi)人說(shuō)那就自己上去說(shuō)，看不懂別人說(shuō)的沒(méi)什么，只要跟上說(shuō)就行，愛(ài)說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)多少就說(shuō)多少，愛(ài)說(shuō)多久就說(shuō)多久，想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。

  　　用戶(hù)可以來(lái)留言，我們也可以去這類(lèi)型的網(wǎng)站上去留言，這樣，我們都是回頭客，更別說(shuō)其他用戶(hù)了，所以，個(gè)人博客絕對占有先天優(yōu)勢，留言和評論是一個(gè)絕妙的東西存在，這樣可以產(chǎn)生交流，同時(shí)也可以產(chǎn)生碎片式的文字信息。

  　　2、博客內容解決方案

  　　個(gè)人博客可以是某一方面的問(wèn)題解決方案，也可以是實(shí)際中遇到問(wèn)題的解決平臺，更可以是某一行業(yè)或者某一類(lèi)問(wèn)題的幾種存在平臺，所以，用戶(hù)一般遇到此類(lèi)的問(wèn)題會(huì )優(yōu)先找到這類(lèi)的博客進(jìn)行查閱和交流。

  　　3、博客的互動(dòng)行為

  　　比如博客的搶沙發(fā)留言、觀(guān)點(diǎn)沖撞評論、一針見(jiàn)血式的評論等等，都屬于博客的互動(dòng)行為，都會(huì )產(chǎn)生用戶(hù)互動(dòng)回訪(fǎng)和查閱，同時(shí)這樣也能夠產(chǎn)生更多的內容和瀏覽行為。

  　　4、博客論壇的交流

  　　在個(gè)人博客下面掛載一個(gè)小小的論壇，猶如諾伊網(wǎng)論壇一樣，不但可以在評論里、留言本交流，還可以直接去論壇交流，論壇里能夠產(chǎn)生更多的觀(guān)點(diǎn)碰撞，同時(shí)對于有其他需求、問(wèn)題提問(wèn)、其他網(wǎng)友間的交流都能夠產(chǎn)生互動(dòng)，更能夠保留問(wèn)題和知識經(jīng)驗方面的信息，為以后再來(lái)論壇的用戶(hù)提供資料源參考，這是一個(gè)讓用戶(hù)回訪(fǎng)不錯的選擇。

  　　企業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)回訪(fǎng)行為探討

  　　1、行業(yè)資料整理列表

  　　企業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)行為一般簡(jiǎn)單直接暴力，要么是找某個(gè)商品問(wèn)題的解決方案，要么就是對某個(gè)商品產(chǎn)生了購買(mǎi)需求，其實(shí)都是為了這個(gè)商品所存在問(wèn)題的解決方案，自己的企業(yè)網(wǎng)站有一個(gè)行業(yè)商品資料方面的資料大全興許能夠讓用戶(hù)多次回訪(fǎng)，畢竟用戶(hù)需要一些問(wèn)題的解決答案嘛。

  　　有些企業(yè)網(wǎng)站一做好，就三天熱乎勁，然后就放在那里不管了，以為就可以來(lái)客戶(hù)了，過(guò)了幾個(gè)月網(wǎng)站都長(cháng)草了，也沒(méi)人更新一下商品信息、企業(yè)新聞資料、商品說(shuō)明等等相關(guān)信息，所以，那肯定是來(lái)一個(gè)用戶(hù)，關(guān)閉一個(gè)用戶(hù)，人家買(mǎi)東西為何非要到你一個(gè)沒(méi)有人的企業(yè)網(wǎng)站上去呢?不能到淘寶店么，隨時(shí)還有人能夠解答疑難問(wèn)題，所以說(shuō)用戶(hù)是需要看到最近最新的信息的，而不是一些成年舊貨。

  　　2、知識問(wèn)答平臺

  　　這個(gè)很多企業(yè)網(wǎng)站都不具備，僅僅以簡(jiǎn)單的留言系統代替，其實(shí)也是因為更多的企業(yè)不具備網(wǎng)絡(luò )維護人員來(lái)進(jìn)行維護，包括上面所說(shuō)的行業(yè)問(wèn)題資料庫很多企業(yè)都難以準備，更別說(shuō)這類(lèi)的知識問(wèn)答平臺了，多半就算能夠成立，也會(huì )變成一片長(cháng)草的荒地，只有用戶(hù)問(wèn)，不會(huì )有良好的解決方案。但是，這類(lèi)的平臺掛載了企業(yè)網(wǎng)站下面定然會(huì )讓你的網(wǎng)站用戶(hù)回訪(fǎng)率大大提升，畢竟用戶(hù)想解決自己的問(wèn)題。

  　　3、小型論壇系統平臺維護

  　　這個(gè)跟我的博客諾伊網(wǎng)論壇有點(diǎn)類(lèi)似，如果有能力，架設一個(gè)小型論壇在企業(yè)網(wǎng)站下面，由用戶(hù)提出問(wèn)題，由用戶(hù)解決問(wèn)題，并且給予相當的鼓勵和獎勵，必將能夠減輕企業(yè)的維護成本，同時(shí)也能夠為網(wǎng)站創(chuàng )造更多的知識內容，這些都是寶貴的內容，更為可貴的是：用戶(hù)不但但認為這是企業(yè)網(wǎng)站，而是一個(gè)行業(yè)類(lèi)型的網(wǎng)站，能夠解決他的疑難問(wèn)題，回訪(fǎng)率必然會(huì )上去。

  　　用戶(hù)回訪(fǎng)的根本原因分析

  　　1、這第一種用戶(hù)大約最多的就是可能需要推廣自己的博客或者網(wǎng)站，可能為了發(fā)一個(gè)外鏈，也能可能發(fā)布一條廣告。

  　　2、這類(lèi)用戶(hù)回訪(fǎng)可能是為了解決某個(gè)問(wèn)題

  　　3、還有是為了吸引眼球博得關(guān)注，跟第一條有點(diǎn)類(lèi)似。

  　　4、這類(lèi)用戶(hù)也許真的是有探討交流之意的用戶(hù)

  　　5、這類(lèi)的用戶(hù)也許無(wú)法找打他期待的問(wèn)題答案，跟第二類(lèi)有點(diǎn)類(lèi)似。

  　　6、真正想學(xué)習了解你的網(wǎng)站行業(yè)的用戶(hù)

  　　7、一些其他用戶(hù)

  　　以上就是我們給大家介紹的提高企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人博客的用戶(hù)回訪(fǎng)率了。希望大家繼續關(guān)注我們的網(wǎng)站!