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• 人物動(dòng)態(tài) | 中國好老婆杜鵑：等老公出來(lái)要給他一個(gè)更好的國美

  

  　　如綿綿細雨般，不爭寵，不炫技，從未在決策權力上表現出一絲欲望的潮汕媳婦杜鵑，在危難時(shí)刻，踏入商界，走向前臺，學(xué)會(huì )了與人周旋、以柔克剛、守住根基、艱難開(kāi)拓。

  　　作為中國前首富黃光裕的妻子，從未涉足零售江湖的杜鵑，在過(guò)去幾年快速歷練成為另一個(gè)黃光裕式的高手，用“女一號”的身份上演了一段英雄救“美”的故事，終于將國美重新帶上正軌。

  　　國美電器(000493.HK)剛剛交出的2015年成績(jì)單在經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力上給出了一定的支撐點(diǎn)和說(shuō)服力。

  

  　　2015年，國美電器上市公司部分實(shí)現銷(xiāo)售收入646.0億元人民幣，同比增長(cháng)7%，歸屬母公司凈利潤達到12.08億元。其中，國美在線(xiàn)交易額同比增長(cháng)114.5%，移動(dòng)端交易額同比大幅提升511.8%，移動(dòng)端交易額占電商交易額比例達55.5%。國美電器連續12個(gè)季度實(shí)現逆勢增長(cháng)。

  　　過(guò)去幾年，國美堅守線(xiàn)下優(yōu)勢，保持盈利并取得穩定增長(cháng)，被認為在策略上過(guò)于保守。但這并不代表杜鵑和國美的全部。

  　　在國美控股集團2016年戰略大會(huì )上，杜鵑大談危機感和主動(dòng)性?！霸俸玫臇|西放在手里不會(huì )用也沒(méi)有價(jià)值。全新的發(fā)展環(huán)境首先意味著(zhù)我們要改變路徑依賴(lài)?！薄皼](méi)有任何一種業(yè)態(tài)、模式可以永遠領(lǐng)跑，只有緊跟時(shí)代節奏，不斷地創(chuàng )新變革，才能立于不敗之地?！?/span>

  

  　　除了線(xiàn)下零售板塊，智能制造、智能手機、互聯(lián)網(wǎng)、金融投資、地產(chǎn)等五大業(yè)務(wù)板塊，都被杜鵑視為國美未來(lái)發(fā)展的新引擎，成為國美的“聯(lián)合艦隊”。而從其頻頻出手的資本運作看來(lái)，杜鵑及背后的國美，已經(jīng)開(kāi)始轉變慎終如始的風(fēng)格，進(jìn)而轉守為攻。

  　　商業(yè)世界向來(lái)以殘酷著(zhù)稱(chēng)，哪怕弱女子，也要被磨礪為“鐵娘子”。零售江湖的上半場(chǎng)，黃光裕的敵人還只有張近東，下半場(chǎng)的國美，除了正面迎戰蘇寧，還需與京東、天貓等互聯(lián)網(wǎng)新興力量較量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)供需重構的背景下，杜鵑能否帶領(lǐng)國美借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”華麗轉身，重塑?chē)腊鎴D，突破商業(yè)模式，值得期待。

  　　“等老公出來(lái)時(shí)，要給他一個(gè)更好的國美?！?杜鵑如是說(shuō)道。

  　　代夫出征

  　　國美女主人杜鵑，有著(zhù)良好的出生和教育背景，畢業(yè)于北京科技大學(xué)，原是中國銀行放款專(zhuān)員。1993年，因為工作關(guān)系與黃光裕相識，1996年兩人結婚，后來(lái)加入國美集團。目前杜鵑擔任國美控股集團CEO、國美控股集團決策委員會(huì )主席。年報披露，截至去年12月31日，杜鵑和黃光裕共同擁有國美電器32.43%的股份。

  

  　　一直到2010年，杜鵑一直站在黃光裕的羽翼背后，相夫教子，風(fēng)格非常低調。網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于杜鵑的報道非常少，僅有的幾張照片，都是杜鵑伴在一雙子女和黃光裕身邊的情形。2010年，彼時(shí)身在香港負責國美集團投資、收購、兼并等業(yè)務(wù)的杜鵑，在國美最需要主心骨的時(shí)候，重回鵬潤大廈，駕馭群雄，操盤(pán)大局。

  　　美國著(zhù)名的家族企業(yè)研究專(zhuān)家蘭德?tīng)枴·卡洛克曾指出，家族企業(yè)面臨必須在家族愿望和企業(yè)要求之間加以平衡的困境。作為黃光裕最信任的人，杜鵑精通財務(wù)資本業(yè)務(wù)，英語(yǔ)水平能與外國機構談判，同時(shí)在國美內部有一定的威望，與投資界、機構的關(guān)系良好，無(wú)疑是主事國美的最佳人選。

  　　一位熟悉國美的知情人士向時(shí)代君(timeweekly)談道：“黃光裕和杜鵑夫妻相互搭配，感情很好，一個(gè)是‘潮普’，一個(gè)帶‘京腔’;一個(gè)是霸氣外露，雷厲風(fēng)行，甚至帶有點(diǎn)‘草莽氣息’，一個(gè)則是粉面含春，剛柔并濟，不怒自威?！?/span>

  

  　　在黃光裕缺位的時(shí)間里，如何在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)當中守住優(yōu)勢和開(kāi)拓創(chuàng )新，是杜鵑面對的主要挑戰。具體而言，如何解決人的問(wèn)題，以及企業(yè)發(fā)展這兩大課題，是攸關(guān)國美未來(lái)的重中之重。而從未涉足零售江湖的杜鵑，必須快速歷練，成為另一個(gè)黃光裕式的高手。

  　　“這位與黃光裕共度患難的女人，身上有著(zhù)溫婉、柔韌的氣質(zhì)，抗壓能力很強，并且表現得更親民。過(guò)去黃光裕難免有點(diǎn)咄咄逼人的氣勢，脾氣太大，在和下屬的溝通技巧上，杜鵑充分吸取了教訓，手腕更加圓融，一樣令國美員工敬畏有加?！? 上述知情人士說(shuō)道。

  　　早在2007年，國美高于市價(jià)收購大中電器，成為國內零售史上標志性的大事記。大中電器原掌門(mén)人張大中因心存感激，亦在國美關(guān)鍵時(shí)刻挺身出任國美電器上市公司董事局主席。

  　　據時(shí)代君(timeweekly)了解，張大中以及其他國美老臣，都像過(guò)去響應黃光裕一樣，稱(chēng)呼杜鵑為“杜老板”。

  

  　　至于國美內部的高層分工，據張大中透露，杜鵑擔任重大決策委員會(huì )主席，負責重大事項決策，其負責董事會(huì )召集工作，讓議題在董事會(huì )合理運轉，并獲得通過(guò)，國美電器總裁王俊洲則是負責具體操作，這三股力量至今配合較為默契。

  　　2012年，國美電器遭受史無(wú)前例的8億元巨虧。這一年，杜鵑提出要“創(chuàng )造冬天里的春天”。同年，杜鵑一改過(guò)去長(cháng)發(fā)挽起的打扮，剪了一頭干凈利落的短發(fā)，英姿颯爽，這頭短發(fā)至今仍是杜鵑的標志性造型。

  　　2013年，國美提出“信”文化，優(yōu)化門(mén)店，堅持“一切以消費者需求”為導向的經(jīng)營(yíng)模式，轉型全渠道零售商，該年成功扭虧為盈。同一時(shí)期，國美扭虧為盈，蘇寧凈利下滑，京東凈虧收窄，家電零售業(yè)三國殺越演越烈?！拔覀兗炔幌蜃笞?，也不向右走，我們向前走”，國美電器高級副總裁何陽(yáng)青當時(shí)對時(shí)代君(timeweekly)說(shuō)道。

  　　2014年，國美實(shí)現銷(xiāo)售收入603.6億元，同比上升7.0%，凈利增長(cháng)43.4%至12.8億元;綜合毛利率高達18.5%;每股盈利達7.6分，同比大幅增長(cháng)43.4%。國美在2014年盈利能力的強勁增長(cháng)讓高層信心頗豐。這一次，在業(yè)績(jì)解讀會(huì )上，何陽(yáng)青向時(shí)代君(timeweekly)笑談：“以前我比較少接電話(huà)，以后多給我打電話(huà)，咱們聊聊國美的發(fā)展?！?/span>

  　　轉型磨礪

  　　女人踏進(jìn)商界，除了需要圓滑的手腕和高超的情商之外，有財務(wù)、管理方面專(zhuān)業(yè)知識這樣的硬功夫傍身，充分了解宏觀(guān)政策的方向、把握政府政策導向，熟悉法律法規以及認識企業(yè)風(fēng)險管理，對于事業(yè)進(jìn)階，進(jìn)一步打開(kāi)眼界至關(guān)重要。

  

  　　據時(shí)代君(timeweekly)了解，去年開(kāi)始，杜鵑進(jìn)入有金融界黃埔軍校之稱(chēng)清華大學(xué)五道口金融學(xué)院EMBA學(xué)習，師承全國人大財經(jīng)委副主任、人大常委吳曉靈，以及前證監會(huì )副主席、孫冶方經(jīng)濟科學(xué)基金會(huì )理事長(cháng)李劍閣等名師。杜鵑希望通過(guò)進(jìn)修系統化梳理金融體系。時(shí)代君(timeweekly)同時(shí)了解到，被稱(chēng)為“最像黃光?！钡陌命S秀虹同樣是該EMBA中心少有的女學(xué)員之一，而且表現出了非常強的學(xué)習能力。

  　　有意思的是，黃氏家族中的女性角色在國美目前影響深重。國美內部人士告訴記者，這位的胞妹黃秀虹，目前在國美分管地產(chǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)在投資領(lǐng)域也表現出很大的雄心。黃秀虹執行力非常強，集團里很多創(chuàng )新思維經(jīng)常從她這里開(kāi)始。

  　　時(shí)至今日，杜鵑在對外談及心態(tài)時(shí)，仍然表示秉持著(zhù)“家庭幸福、事業(yè)有成”的初心。在業(yè)務(wù)上，杜鵑把國美的幾大業(yè)務(wù)板塊當成了自己的孩子?！氨热缦駠离娖?，對國美來(lái)說(shuō)是大一點(diǎn)的孩子，其他的有些可能是小一點(diǎn)的孩子，大的孩子可能懂事，能替大人扛事，小的孩子就可能很可愛(ài)，朝氣蓬勃。其實(shí)都挺重要的?！?/span>

  　　黃秀虹雖然與杜鵑性格不同，但在價(jià)值觀(guān)上頗有相似之處，就是同樣追求在家庭與事業(yè)之間表現得游刃有余。她認為，作為一個(gè)母親，教育子女比我們去做一個(gè)公司的成功還更為重要。如果子女教育不好，我們相信我們的事業(yè)也不會(huì )很成功，也會(huì )碰到糾結?！芭耸紫纫龊靡晃荒赣H，然后做好一位職場(chǎng)女性?！?/span>

  

  　　去年9月17日晚，杜鵑身著(zhù)一身導購員的紅色統一服裝，意外現身北京國美馬甸店，化身導購員的身份在門(mén)店服務(wù)。當天不時(shí)有消費者向其咨詢(xún)，但幾乎沒(méi)有人認出她。杜鵑表示，此次來(lái)門(mén)店做一名普通的導購員，很重要的一點(diǎn)就是給國美員工增加信心，讓員工感受到國美當下選擇的路是對的，而且的確可以做好。

  　　國美內部人士向時(shí)代君(timeweekly)表示，近兩年來(lái)，杜鵑逐漸發(fā)聲、露面的頻率也越來(lái)越高，這其實(shí)暗藏著(zhù)國美控股從傳統家電零售巨頭開(kāi)始試水以社交分享為主導的零售3.0時(shí)代。

  　　國美2015年財報顯示，截至年底門(mén)店總數為1223間，可比門(mén)店的銷(xiāo)售收入獲得2.32%的增長(cháng)，但銷(xiāo)售費用率下降。這意味著(zhù)，國美單店的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量得到提升。

  　　去年國美電器宣布收購黃光裕手中567間由本集團管理的非上市國美集團門(mén)店，國美門(mén)店門(mén)店數量合計達到1790間，覆蓋了全國434個(gè)大、中城市。

  

  　　國美官方向時(shí)代君(timeweekly)提供的資料顯示，2016年國美將在門(mén)店打造無(wú)人機、VR、游戲體驗專(zhuān)區、廚房餐廳項目等消費新場(chǎng)景以實(shí)現引流。經(jīng)過(guò)改造后的門(mén)店將形成集“吃喝玩樂(lè )逛”為一體的新型賣(mài)場(chǎng)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下新型門(mén)店的模板，為家電零售業(yè)樹(shù)立標桿。

  　　在線(xiàn)上方面，2015年底，國美控股將李俊濤、何陽(yáng)青等最富戰斗力的元老派至國美在線(xiàn)重要崗位，其中，有“小李飛刀”之稱(chēng)的李俊濤出任國美在線(xiàn)CEO。電商成為其發(fā)展最為關(guān)鍵的突破口。

  　　張大中曾講過(guò)一句很經(jīng)典的話(huà)：過(guò)去零售業(yè)最貴的是地段，現在最貴的是流量，未來(lái)最貴的是鏈接。

  　　2015年，國美通過(guò)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的思考后，提出從“全渠道零售商”轉型為“全零售生態(tài)圈”。在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”對供需重構、線(xiàn)上線(xiàn)下融合全新消費趨勢的興起所帶來(lái)的挑戰時(shí)，國美在低成本、高效率供應鏈的支撐下，堅守為消費者創(chuàng )造價(jià)值，將依靠全渠道、新場(chǎng)景、強鏈接三大目標，來(lái)實(shí)現國美全零售的持續發(fā)展。

  　　重回狼性

  　　整體看來(lái)，國美目前經(jīng)營(yíng)層面向好，過(guò)去一年的成績(jì)單，也印證了國美控股全零售戰略的成功，走過(guò)曾經(jīng)的迷茫期慢慢摸索到轉型的方向。國美在整體的戰略布局和資本運作上，也煥發(fā)出更大的想象空間。

  

  　　在國美的發(fā)展歷史中，狼性文化曾助其攻城略地、步步為營(yíng)、廣為人知。面對新的行業(yè)競爭態(tài)勢，杜鵑轉守為攻，不斷調整著(zhù)她的“打法”，果斷迅猛，出招頻頻，重新顯露出了狼性的色彩。

  　　過(guò)去三年，金融業(yè)務(wù)成為杜鵑和國美控股的新獵場(chǎng)，國美控股已在這一新風(fēng)口上培育多時(shí)。

  　　2014年9月，國美控股集團出資5億元成立了國美金控，籌劃布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，互金業(yè)務(wù)也被其定位為拉動(dòng)未來(lái)增長(cháng)的“新風(fēng)口”。國美金控目前布局了供應鏈金融“賬云貸”、消費金融“美易分”、資產(chǎn)交易平臺“美易理財”，此外，其還投資了鵬潤金服、華人金融業(yè)務(wù)。

  　　2015年1月，國美控股進(jìn)軍P2P行業(yè)，其主導成立的“華人金融”正式上線(xiàn)，注冊資本為10億元人民幣。

  　　2016年2月，杜鵑再次聯(lián)合香港“殼王”、瑞東集團主席高振順入主華銀控股(628.HK)，并且成為后者第一大股東。

  　　黃氏家族在文化產(chǎn)業(yè)顯示出來(lái)的野心同樣不可小覷。

  　　2014年，國美控股集團聯(lián)合高振順及黃光裕老鄉、京文唱片的創(chuàng )始人許鐘民，共同發(fā)起對中國星文化產(chǎn)業(yè)的收購，中國星原屬于向華強的中國星集團。

  　　2015年9月，港交所披露，黃光裕及其一致行動(dòng)人持有拉近網(wǎng)娛(原中國星文化產(chǎn)業(yè))的股份達到70.43%。拉近網(wǎng)娛背后，更出現中信股份及馬云的身影。杜鵑對該業(yè)務(wù)定下的目標亦毫不謙讓?zhuān)W(wǎng)娛將重點(diǎn)布局電影產(chǎn)業(yè)，通過(guò)扎實(shí)的IP積累和互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)手段，三年內將從質(zhì)量上、規模上躋身重新洗牌后的中國影視行業(yè)前五名。

  　　到了今年初，國美旗下三聯(lián)商社公布重組方案，公司以9億元的代價(jià)100%收購國內安全智能通訊終端商德景電子，進(jìn)軍智能手機制造。

  　　與此同時(shí)，國美蜂巢戰略浮出水面，收購非上市資產(chǎn)、推出海外購、十萬(wàn)微店項目等，不斷尋求突圍。

  　　目前，國美控股憑借線(xiàn)下零售、互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智能手機、金融投資和地產(chǎn)六大業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同發(fā)展。

  　　此外，國美電器已擁有1.5億會(huì )員，覆蓋全國的1700多家門(mén)店，幾十萬(wàn)銷(xiāo)售人員的地面部隊以及400多個(gè)物流配送中心和售后體系，同時(shí)擁有社交電商平臺和產(chǎn)業(yè)項目。

  　　在杜鵑的構想中，要通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店、十萬(wàn)微店、物流配送、售后安裝服務(wù)體系、國美在線(xiàn)、美信社交分享、國美金控、地產(chǎn)、大健康及文化產(chǎn)業(yè)等板塊的重構搭建，協(xié)同發(fā)展，完成全零售生態(tài)圈的構建。

  　　知名家電分析師劉步塵向時(shí)代君(timeweekly)表示，對于國美而言，盡管線(xiàn)下業(yè)務(wù)保持優(yōu)勢，但家電連鎖受電商影響很大，而國美目前的電商行業(yè)地位又不夠強勢，其仍然需要擔心過(guò)度依賴(lài)于家電連鎖的風(fēng)險，必須尋求別的出路，進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)花結果，這樣的布局符合邏輯和長(cháng)線(xiàn)發(fā)展的需求。