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• 行業(yè)動(dòng)態(tài) | 百度醫療貼吧亂象 百度為作惡而生

  　　公開(kāi)資料顯示，百度貼吧目前注冊用戶(hù)超過(guò)10億，月活躍用戶(hù)突破3億，共擁有1900萬(wàn)個(gè)主題吧。]

  　　“螞蟻菜、山東老八路，你們贏(yíng)了，底線(xiàn)守住了!!!”

  　　1月11日晚，在百度“新宋”吧中一條名為“受吧友委托，公示本次血友病吧百度處理結果”的帖子中，樓主“逍遙散仙王少陽(yáng)”這樣說(shuō)。

  　　過(guò)去的幾天，百度“血友病”貼吧剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)商業(yè)化的風(fēng)波：原吧主“山東老八路”和“螞蟻菜”被換下，新吧主“陜西醫大血友病研究院院長(cháng)劉陜西教授”被質(zhì)疑靠花錢(qián)取得資格。

  　　最新結果是：百度做出讓步，血友病吧原來(lái)的大小吧主得到恢復，因商業(yè)合作增加的吧主被全部撤銷(xiāo)，百度承諾血友病吧以后不賣(mài)給醫院等商業(yè)機構。

  　　血友病吧風(fēng)波

  　　“血友病吧”風(fēng)波起因是來(lái)自百度貼吧血友病吧原第二大吧主“螞蟻菜”的爆料。

  　　“螞蟻菜”稱(chēng)，百度貼吧將百度血友病吧原吧主、小吧主拿下，他們的發(fā)言和管理吧務(wù)權力被封禁，一名自稱(chēng)“陜西醫大血友病研究院院長(cháng)劉陜西教授”的“血友病專(zhuān)家”成為新吧主。

  　　有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，這名被百度推上吧主位置的“血友病專(zhuān)家”此前就曾引發(fā)不小爭議，現在“靠花錢(qián)”成為血友病吧吧主，并試圖通過(guò)吧主身份優(yōu)勢獲利。

  　　“螞蟻菜”表示，此前的血友病吧在原大吧主“山東老八路”的帶領(lǐng)下，一直對廣告和騙子零容忍，把血友病吧建成一塊沒(méi)有騙子打擾的凈土，成為數千病友和家屬的家園，也成為全國最知名的血友病知識地之一。但最近，原吧務(wù)全被刪封，曾經(jīng)被打壓的騙子又開(kāi)始活躍，此前貼吧中揭露騙子的帖子被批量刪除。

  　　“如果僅僅是一個(gè)普通貼吧我們早就放棄了，但是騙子得逞，受損的不僅是病友可憐的救命錢(qián)，更多的是致殘和致命，我們不能放棄?！?/span>

  　　百度血友病吧的吧主“血友病專(zhuān)家”發(fā)帖《姍姍來(lái)遲不好意思》(現已刪除)，稱(chēng)“血友病專(zhuān)家”是百度給的專(zhuān)用名稱(chēng)，并非個(gè)人名號。

  　　上述吧主還發(fā)布了一則《官方聲明》(現已刪除)稱(chēng)，貼吧推出“貼吧合伙人”模式，將針對部分垂直和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域貼吧，嘗試專(zhuān)業(yè)機構與吧友共同管理的模式;貼吧會(huì )對合伙機構進(jìn)行嚴格資質(zhì)審核以及運營(yíng)行為監管，并定期考核運營(yíng)結果，包括用戶(hù)量、用戶(hù)留存等數據。對不合格的機構管理者，百度可以根據貼吧管理規則進(jìn)行調整和撤換。

  　　“陜西醫大血友病研究院院長(cháng)劉陜西教授”提到了6人專(zhuān)家團隊，分別是：第四軍醫大學(xué)西京醫院血液科教授楊嵐，交大二附院血液科主任、教授張王剛，西安交大醫學(xué)院教授肖延風(fēng)，陜西醫大血友病研究院院長(cháng)、教授劉陜西，西安紅會(huì )醫院運動(dòng)損傷科主任、教授鄭江，西北大學(xué)預防基因組醫學(xué)研究所所長(cháng)楊進(jìn)。

  　　不過(guò)，這樣一個(gè)6人專(zhuān)家團隊的來(lái)歷顯得頗為蹊蹺。醫學(xué)藥學(xué)生命科學(xué)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站丁香園稱(chēng)，曾電話(huà)聯(lián)系了帖子中提到的6人專(zhuān)家團隊，大多數表示不知情或電話(huà)未接通。

  　　在百度“血友病吧”風(fēng)波愈演愈烈之后，百度官方做出回應稱(chēng)，“對不合格的機構管理者，百度可以根據貼吧管理規則進(jìn)行調整和撤換。針對近期吧友投訴的血友病吧運營(yíng)問(wèn)題，我們已經(jīng)著(zhù)手調查，如發(fā)現問(wèn)題屬實(shí)，將隨時(shí)撤換吧主”。

  　　在1月11日晚，血友病吧公布了經(jīng)過(guò)討論研究、百度對本次血友病吧商業(yè)化風(fēng)波的處理結果，包括百度解除了跟醫院的商業(yè)合同，因商業(yè)合作增加的新任吧主全部撤銷(xiāo)，“螞蟻菜”等舊吧務(wù)可以重新申請做吧務(wù)，繼續管理血友病吧;貼吧以后會(huì )引入一個(gè)國際公益醫療組織“血友之家”來(lái)當吧主。與此同時(shí)，百度承諾血友病吧以后不賣(mài)給醫院等商業(yè)機構。對服務(wù)病友有興趣的個(gè)人可以申請當吧務(wù)，參與具體管理。

  　　危險的生意

  　　“血友病”吧的風(fēng)波雖然告一段落，但將病友吧通過(guò)多種方式將經(jīng)營(yíng)權出售，進(jìn)行商業(yè)化的并非只有這一個(gè)。

  　　知乎用戶(hù)“ytytytyt”提供的數據顯示：除血友病吧外，還涉及不孕不育吧、糖尿病吧、癲癇吧等熱門(mén)疾病吧被引入商業(yè)合作的吧主。

  　　以百度“高血壓吧”為例，1月12日上午，《第一財經(jīng)日報》記者打開(kāi)后發(fā)現，一則出自“格美中醫”、寫(xiě)著(zhù)“終生吃藥害了你多少年?”的大幅廣告出現在頁(yè)面上。吧務(wù)團隊顯示，多名格美中醫醫生成為小吧主。

  　　記者點(diǎn)擊上述廣告后，官網(wǎng)“企業(yè)簡(jiǎn)介”中，該公司全稱(chēng)為“格美中國營(yíng)養健康咨詢(xún)有限公司”，當記者點(diǎn)擊其企業(yè)QQ咨詢(xún)時(shí)，名稱(chēng)為“廣州美媛生物科技有限公司”。

  　　記者隨后在廣州紅盾信息網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現廣州美媛生物科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括生物技術(shù)咨詢(xún)、交流服務(wù);文具用品批發(fā);化妝品及衛生用品批發(fā);藥品研發(fā);軟件開(kāi)發(fā);汽車(chē)零配件批發(fā);軟件服務(wù);化妝品及衛生用品零售;生物技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù);文具用品零售;企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù);汽車(chē)零配件零售;生物技術(shù)推廣服務(wù);計算機技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù);預包裝食品零售;預包裝食品批發(fā)。

  　　根據國家食品藥品監督管理總局規定，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，必須要有“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構認證資格書(shū)”，網(wǎng)上售藥的企業(yè)或者個(gè)人必須在網(wǎng)站中懸掛該認證書(shū)。

  　　但記者在格美官網(wǎng)上并未找到認證書(shū)。

  　　“我通過(guò)QQ和電話(huà)詢(xún)問(wèn)了格美的工作人員，對方說(shuō)，他們的藥是中草藥，需要自己熬制，且不需要當面問(wèn)診，不同的人吃同樣的藥都有效果?！庇心涿W(wǎng)友表示。

  　　除了高血壓吧，不少疾病類(lèi)貼吧也都有著(zhù)明顯的商業(yè)機構背景，質(zhì)量參差不齊。

  　　一位醫療界人士接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“一些已經(jīng)運營(yíng)比較成功的醫院不太需要通過(guò)百度來(lái)廣告，最有需要的是一些低端的醫院，百度的導流對它們還是有一些幫助?！睋渫嘎?，在與百度的交易中，一些熱門(mén)的貼吧每年的“賣(mài)身”費用少則上百萬(wàn)，多則上千萬(wàn)。

  　　公開(kāi)資料顯示，百度貼吧目前注冊用戶(hù)超過(guò)10億，月活躍用戶(hù)突破3億，共擁有1900萬(wàn)個(gè)主題吧。

  　　“由于貼吧聚合了大量精準、細分的用戶(hù)群，使得很多高人氣吧天然具備營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。特別是在病種類(lèi)等具有很強商業(yè)屬性的垂直類(lèi)目吧，存在著(zhù)個(gè)別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息、謀取個(gè)人利益的情況。這些違規行為不僅損害了吧友的體驗和利益，也擾亂了貼吧內部的正常管理?！卑俣仍谝环輰ν饴暶髦姓f(shuō)。

  　　百度方面稱(chēng)，為了規范具有明顯商業(yè)屬性貼吧的運營(yíng)管理，并提升貼吧的內容質(zhì)量和用戶(hù)體驗，百度貼吧在2015年針對一些垂直和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，開(kāi)始嘗試引入專(zhuān)業(yè)機構，“創(chuàng )新”嘗試以“專(zhuān)業(yè)機構+吧友”的模式，與吧友共同管理相關(guān)垂直類(lèi)目吧。

  　　按照百度方面提供的官方數據，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運營(yíng)，由專(zhuān)業(yè)機構聯(lián)合管理的貼吧運營(yíng)效率和用戶(hù)活躍數據都有大幅提升，用戶(hù)活躍度及發(fā)帖量均達到之前的2倍。

  　　在1月12日，百度就熱門(mén)疾病被出賣(mài)一事發(fā)布對外公告：病種類(lèi)貼吧全面停止商業(yè)合作，只對權威公益組織開(kāi)放。

  　　不過(guò)就熱門(mén)疾病吧的問(wèn)題，百度則解釋稱(chēng)：“由于病種類(lèi)吧的特殊性，百度貼吧針對此類(lèi)貼吧選擇只與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)NGO組織進(jìn)行合作，從官方層面保障了廣大吧友的利益?！?/span>