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• 運營(yíng)知識 | 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和運營(yíng)的區別在哪里？

  　　一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)都在圍繞目標用戶(hù)做傳播，線(xiàn)上廣告如搜索引擎;媒體廣告如TVC投放;社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)如微信營(yíng)銷(xiāo);市場(chǎng)活動(dòng)如路演;BD聯(lián)盟如戰略合作，哎喲，把PR忘記放圖里了。

  　　運營(yíng)主要跟用戶(hù)做朋友，服務(wù)好用戶(hù)，所以事情比較雜。各種活動(dòng)，福利，榜單，提示，挽留，客服，統統都要做，還要隨時(shí)做好突發(fā)事件的應對。

  

  　　市場(chǎng)光鮮，運營(yíng)苦逼。市場(chǎng)花錢(qián)，運營(yíng)省錢(qián)。

  

  　　市場(chǎng)的首要目標是市場(chǎng)占有率，衡量指標是ROI，不管是數字廣告，名人代言，線(xiàn)上路演，最終都看數據說(shuō)話(huà)，不能衡量ROI的事不做。

  　　運營(yíng)的首要目標是用戶(hù)口碑，衡量指標主要是活躍和留存，用戶(hù)流失要做預警，新手要做引導，福利要有紅點(diǎn)，會(huì )員要做活躍，客戶(hù)要做關(guān)懷，出了BUG要背黑鍋。

  

  　　市場(chǎng)最怕負面，運營(yíng)最怕宕機;市場(chǎng)成天吹定位理論，運營(yíng)把方法論掛在嘴邊。

  

  　　市場(chǎng)總怪運營(yíng)，運營(yíng)總怪產(chǎn)品;市場(chǎng)說(shuō)明年轉運營(yíng)，運營(yíng)說(shuō)明年轉產(chǎn)品。